よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。下記のカテゴリーよりご参照ください。
ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは午後3時からです。
チェックアウトは午前10時までにお願いしております。

チェックインを早めることはできますか?

お部屋の清掃状況によりお早めにご案内できることもございます。
事前にお問い合わせください。

チェックアウトの時間を延長できますか?

午後1時までご延長可能です。客室料金の30% の延長割増料金をいただいております。

チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

チェックイン前、チェックアウト後24時間いつでもお荷物のお預かりが可能です。お気軽にお申し付けください。

予約のキャンセル待ちはできますか?

申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ですが、お電話等で空室のご確認をお願いいたします。

クレジットカードは利用できますか?

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、銀聯のカードご利用いただけます。

門限はありますか?

入り口の自動ドアは防犯の為、深夜2時の門限で施錠しております。
門限以降はインターホンでお呼びいただければ、対応させていただきます。

客室について

客室でインターネットはできますか?

全室無料で、Wi-Fi接続でインターネットをご利用いただけます。
LANケーブルでの接続も可能です。
ケーブルはフロントでお貸し出ししておりますが、数に限りがございます。

BS放送は見られますか?

はい。 全室無料でご覧いただけます。

有料放送は見られますか?

スポーツチャンネル・Vシネマ・アダルトチャンネルがご覧いただけます。
各階のエレベーターホールにございます有料放送販売機にてお部屋番号をご入力いただきますと、視聴制限が解除されお部屋で有料放送がご覧いただけます。

(12時から翌日11時50分の間、定額¥1000で見放題です。)

冷蔵庫はありますか?

空庫タイプの冷蔵庫を全室完備しております。(あらかじめ電源はお入れしておりません)

スタジオシングルとデラックスシングルの違いは?

スタジオシングル
広さは14㎡、ソファーとティーテーブル付、ベッドは123cm幅のセミダブルサイズです。

デラックスシングル
広さは14㎡、広めのライティングデスク付、ベッドは140cm幅のダブルサイズです。

詳しくは客室のご案内からそれぞれのお部屋タイプの詳細をご覧ください。

女性専用のフロアはありますか?

申し訳ございません。女性専用のフロアはございません。

シングルのお部屋に2人泊まれますか?

ホームページ予約で 「カップル、親子」プランを 選択してください。
インターネット限定で、お部屋数に限りがございますので あらかじめご了承ください。

駐車場について

駐車場はありますか?

ホテルの敷地内に駐車場がございます。青空駐車場で高さ制限はございません。

※平成28年10月1日より、増築工事を計画しております。工事期間中は駐車場をご利用いただけません。

駐車場の予約は可能ですか?

ご予約は承っておりません。午後3時からの先着順でございます。

駐車場が空いていない場合、どうすれば良いですか?

近隣のコインパーキングをご案内いたしますので、フロントにお申し出ください。
(近隣有料駐車場のご利用料金は本人ご負担となりますのでご了承ください。)

何台駐車できますか?

約40台駐車可能です。(駐車スペースはレストラン「和食 舞」と共用です)

※平成28年10月1日からの増築工事期間中は駐車場をご利用いただけません。

駐車料金はいくらですか?

ご宿泊のお客様は、1泊(午後3時~翌日午前10時)1台1,000円でご利用いただけます。
ご送迎で駐車の場合は、30分程度でお願いいたします。
上記時間外の駐車場利用につきましては、お問い合わせください。

サービスについて

宅配便で荷物を事前にホテルへ送りたいのですが?

お送りの荷物は、お客様のチェックインまでお預かりいたします。

また、お送りいただく場合は、次の点にご注意ください。
・ お送り先住所は 「〒601-8004 京都市南区東九条東山王町13番地 エルイン京都」です。
・ お手数ですが「ご宿泊者フルネーム(フリガナ)」と「ご宿泊日」を必ずご記入ください。
・ 生もの・割れ物・貴重品等は、お預かりいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ 送料等のお立替えはお断りさせていただいております。代引きや着払いでの送付はご遠慮ください。

ホテルから宅配便で荷物は送れますか?

クロネコヤマトとゆうパックを取り扱っております。
元払い、着払い、ともに可能です。詳しくはフロントにお問い合わせください。

ランドリーサービスはありますか?

当日仕上がりのランドリーサービスがございます。
お洗濯物は「午前10時までに」お部屋のデスクひき出し内の伝票とご一緒にフロントへお持ちください。当日の午後5時までに仕上がります。
尚、日・祝日とお正月・お盆期間はお取り扱いしておりません。

マッサージサービスはありますか?

ございます。内線でフロントにお申し付けください。
45分で4500円・60分で6000円です。現金で係員にお支払いください。

タクシーの手配はお願いできますか?

お手配いたします。
お時間と人数を事前にお知らせください。
また、観光用の貸切タクシーもお手配いたしますので、お気軽にお申し付けください。

朝食はありますか? 内容は?

朝6時30分から10時まで、1階のレストラン「和食 舞」で、和洋バイキング方式の朝食をご用意しております。ご予約は必要ございません。
料金は1,000円です。(小学生:600円・未就学:無料) 直接レストランでお支払いください。

貴重品の管理について教えてください。

お部屋に金庫はございません。フロントでお預かりいたしますので貴重品袋に入れてお持ちください。

設備について

飲み物の自動販売機はありますか?

4階と8階にございます。

コインランドリーはありますか?

4階と8階にございます。

ホテル内に無料で使えるパソコンはありますか?

1階のロビーにパソコンコーナーがございます。ご利用の際はフロントにお声掛けください。

WiFiは利用できますか?

客室と1階のロビーでご利用可能いただけます。
(会議室はdocomo、auのみWi-Fi spotのご利用が可能です。)

会議室はありますか?

最大160名様までご利用いただける会議室がございます。

勝手ながら、ご利用は会議にご出席される3分の2以上の方(または20名様以上)のご宿泊を伴う場合のみに限らせていただいております。
詳しくは会議室ページをご覧ください。

大浴場はありますか?

申し訳ございません。大浴場はございません。

宴会場はありますか?

申し訳ございません。宴会場はございません。
1階レストラン「和食 舞」で宴会をしていただくことは可能です。
お問い合わせはレストラン「和食 舞」(075-691-8108)へお願いいたします。

周辺施設について

コンビニは近くにありますか?

最寄のコンビニは、ホテルの目の前にございます。

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